Política de Cambio

En Eliana Alcantara Studio priorizamos la transparencia y conseguimos esto a por medio del respeto y atención.

Todas nuestras joyas están hechas cuidadosamente a mano y deseamos que no tengas que realizar ningún tipo de cambio.

Pero dado el caso de que sí, te indicamos como: Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para efectivar su solicitación de cambio.

Deberas enviar el paquete utilizando una empresa de mensajería a elección. Recomendamos que sea un envío certificado, para que el cliente pueda localizar y hacer seguimiento de su envío.

Eliana Alcantara Studio no se hará responsable de ninguna pérdida del paquete durante su envío para cambio. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Una vez el cliente haya hecho el envío para cambio, debe enviar un correo electrónico a eastudio.info@gmail.com, con el asunto ¨CAMBIO¨ y el código localizador del pedido.

Le contestaremos enseguida confirmando la recepción de su correo electronico. En el caso de no recibir la confirmación, verifique la dirección de correo electronico.

Solo se aceptarán cambios de productos que estén en perfectas condiciones.

En cualquier caso de cambio, escribeme a eastudio.info@gmail.com

Política de Devoluciones

En todos los supuestos siguientes, siempre que no se trate de un artículo personalizado:

• Tamaño equivocado, en el caso de los anillos.
• Mi pedido presenta defectos de fabricación o desperfectos.

En todo caso, los productos devueltos deberán estar en perfecto estado y no presentar signos evidentes de uso, de lo contrario no se procederá a la devolución.

Es de total responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para asegurarse de que los artículos lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le recomendamos que utilice el original en la que llegó su pedido. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos realizar la devolución solicitada.